ホットクックが壊れた
ホットクックとは、自動で加熱調理してくれるシャープ製の家電である。
似たような調理家電は多いけど、ホットクックは混ぜる機能があるのが特徴。
我が家では２年前に購入した。
地味に場所を取るけど、炊飯器の横にギリギリ置くことができる。
ほとんど自動で調理できるので重宝してたのだが・・・
故障発生！加熱されない！！
ある日、いつものように「食材を入れてスイッチオン！あとはお願い～」てな感じで放置していたホットクックに異変が起こった、
いつまでたっても過熱されないのである。
おかしーな～、なんて思って「あたため直し」をしてみる。
表示は過熱になっていて、パッと見たとこは問題なさそう。
しばらく待って中身を確認したら・・・
やっぱり食材が冷たいまま！ Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ
これは壊れたな。。。
ありきたりな対処法（by 公式サイト）
とりあえず、「ホットクック 加熱されない」とか検索してみると公式サイトがヒット。
曰く、電源延長やタコ足配線になってないか確認のうえ、電源ケーブルを差しなおせとのこと。
いわゆる一般的な対処法である。
一応試してみたが、もちろんこれでは改善されず。
で、その場合は「電源や湿度、表示をコントロールする部品の不具合などが推測されます」ってことで修理が必要との判定が下されたのであった。
修理か買い替えか
我が家のホットクック使用頻度は高く、今後も使い続けたい。
よって、選択肢は２つ。
修理送りにするのか、買い替えかである。
購入から２年経つのでメーカー保証期間は切れている。
調理家電の基本である加熱部品が２年程度で壊れるのは釈然としないが、延長保証に入ってないので修理費の出費はまぬがれないだろう。
延長保証に入らなかったことが悔やまれる。
そういや、シャープ製のレンジも壊れたな。
レンジのときは保証期間内だったから良かったけど、新生シャープの製品を買う場合、今後は延長保証に入った方が良いのだろうか。
などと考えながら、修理内容別に示されている概算費用を確認する。
今回の場合は「エラー表示／表示、動作不良」の「ボタン操作が効かない」に該当すると考えれば、電気部品、基板、機構部品などの交換 で19,800円～11,000円（税込）か・・・。
買い替えの場合は同じ機種を買うことになって6万円以上の出費ってことを考えると、ここは素直に修理した方がよさそう。
修理依頼
「WEB修理申込み」から修理を依頼する。
営業所への持ち込みも可能だが、面倒なので郵送にする。
形名や製造番号を入力し、「修理費が3万以内なら連絡なしで作業を進める」としておく。
どうせ発熱部の交換をするだけだろうから、上記料金の目安から大きく超過することはないだろう。
なお、見積り後に修理を中止する場合でも、診断料1,100円は必要になるとのこと。
まぁそれは納得できるのだが、たとえメーカー保証期間内であっても修理の際の「往復運送費」「梱包資材費」「代引き手数料」は必要になるらしい。
今回は保証期間内でないから関係ないけど、厳しすぎでは？(^-^;
発送
ネットで修理依頼をした翌日、宅急便の人が受け取り来てくれた。
梱包等は不要で、本体を渡しておわり。
付属品はどこまで添付すべきなのかわからなかったが、内蓋や釜は取り付けたままとし、電源コードは送付しなかった。
修理費用は！？
発熱部品を交換するだけだろうから、1週間ほどで修理品が代引きで返送されてくるだろう。
なんて考えてたら、発送の翌々日にシャープから電話があった。
わざわざ連絡くれるってことは修理費が3万円超えなの！？とビビりつつ電話をとる。
まず、伝えられたのは「ヒーター部の交換が必要」ってこと。
ふむふむ、これは予想どおり。
そして思いがけない提案が！
「今回はヒーター部をサンプル品として回収させてもらえば、修理費は無料です。送料等の負担のみお願いします」
てことで、4000円弱の出費でホットクックは復活を遂げることができたのでした。
ホットクック復活、そして残った疑念
修理に出してから１週間ほどでホットクックが我が家に帰還。
しっかりプチプチにまかれて戻ってきました。
新品に交換されたヒーター部。
ちなみに↓これがビフォー。
てことで、最低限の出費でホットクックが直ってよかった。
ありがとう！シャープさん！！
めでたしめでたし。
と言いたいところだが、ネット上で散見されるこの故障、そもそも製品自体の欠陥なのではないだろうか。
加熱調理機のヒーターって根幹的な部品であって、かつ原理的にはカンタンな構造なので、頻繁に故障するようなモノでないはず。
シャープもその認識があって、サンプル収集と言う名目での無償修理を行っているのではないか。
そんな疑念を抱きました。
